민원담당자대상친절교육1 민원담당자 대상_CS친절 교육_민원응대스킬 강연_CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?_강원도 동해시청 민원담당자 대상_CS친절 교육_민원응대스킬 강연 CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가?_강원도 동해시청 안녕하세요. 재미있는 교육컨설팅입니다^^ 강원도 동해시청에서 CS마인드 강화를 위한 민원공무원 대상 친절교육을 실시했습니다. CS친절 서비스 왜 필요한가? 그리고 어떻게 할 것인가? 1. 영화 속 악성 민원과 현실에서의 CS 친절 2. SNS 시대, 고객의 진화! - 친절한 고객 응대가 필요한 이유 3. 1등 서비스인들의 성공 노하우 - 조 지라드 “감정전이 현상과 상호성의 원리” 4. 250의 법칙과 1:10:100의 법칙 5. 감정전이 현상, 상호성의 원리. 그리고 친절한 고객 응대의 중요성 6. 유머 영상으로 배우는 고객 소통 노하우 재미있는 사례를 중심으로 CS친절 서비스를 어.. 2023. 7. 13. 이전 1 다음
